Política de frete

Política de Frete

Na Sthemharu, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Confira abaixo as informações sobre nossos envios.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento (quando disponível).

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o país de destino, região e procedimentos alfandegários.

Prazo estimado de entrega:

  • Estados Unidos: 7 a 15 dias úteis
  • Canadá: 7 a 18 dias úteis
  • Reino Unido: 7 a 15 dias úteis
  • Austrália: 8 a 18 dias úteis
  • Europa: 7 a 18 dias úteis
  • Demais países: 10 a 25 dias úteis

Em períodos de alta demanda, feriados ou inspeções alfandegárias, o prazo poderá sofrer alterações.

Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no endereço de entrega e no método de envio selecionado.

Em campanhas promocionais, poderá ser oferecido Frete Grátis para países ou pedidos selecionados.

Rastreamento

Sempre que disponível, um código de rastreamento será enviado por e-mail após o despacho do pedido.

O rastreamento poderá levar entre 2 e 7 dias úteis para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido seja devolvido devido a informações incorretas, incompletas ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Taxas de Importação

Dependendo da legislação do país de destino, poderão ser aplicados impostos, taxas alfandegárias ou encargos de importação.

Esses custos, quando aplicáveis, são de responsabilidade do comprador.

Atrasos

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, fatores externos podem ocasionar atrasos, incluindo:

  • Condições climáticas
  • Fiscalização alfandegária
  • Greves
  • Alta demanda sazonal
  • Problemas operacionais das transportadoras

Nessas situações, continuaremos acompanhando o envio e prestando todo o suporte necessário.

Pedidos Perdidos ou Extraviados

Se o seu pedido for confirmado como perdido durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Após a análise do caso, poderemos oferecer o reenvio do produto ou o reembolso, conforme nossa política de atendimento.

Atendimento ao Cliente

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.

E-mail de suporte:saudebemestarfit020@gmail.com